Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: 2025

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Leistungen der Helponex GmbH, Geschäftssitz Bundesplatz 3, 3005 Bern, Schweiz, Geschäfts-ID CHE-796.149.126, Telefon +41764570066.

1. Geltungsbereich

Die AGB regeln das Vertragsverhältnis zwischen Helponex und Kunden in Bezug auf Dienstleistungen, Info-Produkte und Waren.

2. Leistungsbeschreibung

2.1 Dienstleistungen

Helponex bietet professionelle Assistance tools im Bereich Beratung, Einrichtung und Schulung an. Leistungen werden individuell vereinbart und im jeweiligen Angebot beschrieben.

2.2 Info-Produkte

Info-Produkte umfassen digitale Leitfäden, E-Books und Webinare. Der Zugang erfolgt nach vollständiger Zahlung per Download oder Online-Zugriff.

2.3 Waren

Physische Produkte werden auf der Website ausgewiesen und per Post versendet. Lieferfristen sind im Angebot vermerkt.

3. Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und exklusive etwaiger Versandkosten. Zahlungen sind vor Leistungserbringung fällig, sofern nicht anders vereinbart.

4. Stornierung und Erstattung

Nachstehend wird die Regelung zur Erstattung bei Stornierung detailliert dargelegt.

4.1 Erstattung bei Dienstleistungen

Stornierungen müssen mindestens 14 Tage vor dem vereinbarten Termin schriftlich erfolgen. Erfolgt die Stornierung fristgerecht, erstattet Helponex den vollen Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode oder per Banküberweisung. Bei kurzfristigen Absagen (weniger als 14 Tage) kann eine Gebühr von 50 % des Auftragsvolumens erhoben werden.

4.2 Erstattung bei Info-Produkten

Bei digitalen Produkten ist eine Stornierung innerhalb von 14 Tagen nach Kauf möglich, sofern der Download nicht gestartet wurde. In diesem Fall wird der volle Betrag erstattet. Nach Beginn des Downloads entfällt das Erstattungsrecht.

4.3 Erstattung bei Waren

Für physische Produkte gewährt Helponex ein Widerrufsrecht von 14 Tagen nach Erhalt. Die Ware muss unbenutzt und in Originalverpackung zurückgesandt werden. Nach Prüfung wird der Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet oder auf Wunsch per Banküberweisung ausgezahlt.

4.4 Ausschluss der Erstattung

Ein Erstattungsanspruch besteht nicht, wenn Leistungen bereits vollständig erbracht sind oder Produkte nach Kundenspezifikation angefertigt wurden. In diesen Fällen erfolgt keine Erstattung, da der Aufwand bereits erbracht wurde.

5. Verschiebung von Leistungen

Leistungstermine können bis 7 Tage vor Ausführung kostenfrei verschoben werden. Bei späteren Änderungen kann eine Umbuchungsgebühr von 20 % des vereinbarten Preises anfallen.

6. Haftung

Die Haftung von Helponex für Schäden, gleich aus welchem Rechtsgrund, ist auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt. Bei leicht fahrlässigen Pflichtverletzungen haftet Helponex nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.

7. Kontakt

Bei Fragen steht Ihnen unser Team jederzeit zur Verfügung. Nutzen Sie hierfür unser Kontaktformular oder rufen Sie uns an unter +41764570066.